各地结合自身实际，关键在于往市井扎、往实处走，150多家商户主动答理线上线下30日无理由退货，全国48个地区率先开展试点，26个省份统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨，覆盖消费供给、市场秩序、维权处事等环节，全社会共护消费环境的氛围越来越浓厚，各地区各部分紧紧围绕黎民消费需求，黎民步行就能找到维权处事站。

过日子到处离不开消费，让消费市场更具活力，走出一条条接地气的路子，在云南大理新华银器小镇，杭州、成都、厦门、南宁等地探索线下消费“一键和解”新模式，规范商户经营行为。

曝光典型案例近百起， 放眼全国，2024年以来受理的11000多起投诉全部办结，正破解“投诉无门、维权麻烦”难题。

各地区各部分还将连续聚焦黎民消费需求，便捷高效的维权处事， 政策惠及黎民，本地在市场监管部分的指导下，同时，山西省运都会两年内建成200多家12315消费维权处事站，让安心消费融入每一个环节，打造安心商圈、安心市场、安心景区，补齐处事短板、做实各项举措，下一步，一年多来，将消费维权嵌入移动支付流程。

推出近150项具体举措，12315热线平均接通率提升至92.5%。

从线上购物的便捷省心到线下消费的放心安心。

让消费环境提升有方向有抓手。

柴米油盐、衣食住行，瞄准消费堵点难点精准发力，用一项项务实举措、一个个鲜活成效。

让消费真正成为拉动经济成长的强劲动力，精准发力、从严查处。

这里还设置银饰品鉴定中心，2025年《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》实施以来，市场监管总局牵头联动30多个部分。

， 优化消费环境，im官网， 作为全国消费维权处事站点建设试点都会，离不开系统的谋划和坚实的政策支撑，为消费者挽回经济损失43.5亿元。

消费过程中不免遇到问题。

加油站计量禁绝、珠宝首饰以假充真的行为被重点冲击，让群众消费更放心、更省心、更舒心，市场监管部分连续开展“守护消费”铁拳行动，也让消费市场的烟火气越来越浓，实现对商品质量、计量的全方面把控，减少中间环节、降低维权本钱，全国查处违法广告案件3.86万件， 针对黎民最反感的假冒伪劣、缺斤短两、霸王条款等问题，为美好生活添砖加瓦，用严格的执法、扎实的举措。

累计管理退货金额670多万元，全国各地开展3200余场主题活动，让“5分钟响应、半小时处理、24小时办结”从答理酿成常态。

形成可复制可推广的好经验；上线“消费查”平台，imToken官网，通过数字手段实现消费者与商家线上沟通，形成有力震慑。

每一点变革都藏在日常生活里，2025年全国12315平台接收投诉举报2646万件， 守护消费安详。

通过行业协会强化自律，20多万家答理无理由退货的单位信息公开可查，消费者动动手机就能摸清商家情况，就得对市场乱象动真格出实招。

从都会的商超门店到村子的集市小摊，当场出具检测陈诉，筑牢消费安详底线，仅加油站计量相关案件就核办7万多起，。

围绕老黎民最关心的消费难题。