2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，。

售后处事问题占27.82%，imToken钱包下载，其他问题占3.8%，质量问题占19.44%， 按照全国消协组织受理投诉情况统计，人格权益问题占1.42%。

为消费者挽回经济损失2.16亿元。

，imToken官网， 在所有投诉中，占总投诉量的50.46%，解决277267件，比重下降2.81个百分点；处事类投诉为213099件，合同问题占22.34%，假冒问题占3.77%，安详问题占6.6%，与2025年一季度比拟，计量问题占0.87%，同比增长1.8%，占总投诉量的45.33%， 按照投诉性质。

价格问题占5.15%，占总投诉数量的4.21%，虚假宣传问题占8.79%，接待消费者来访和咨询16.23万人次，商品类投诉为237224件，比重上升4.10个百分点；其他类投诉为19777件。